Реализация принципов TQM в салоне красоты

Курсовая работа по Управление проектами.
Справедливая цена
Краткое описание:
В работе рассматриваются восемь принципов менеджмента качества и их реализация на примере малого предприятия. При реализации принципов были использованы методы менеджмента качества, такие как:
  метод анкетирования;
  диагностика корпоративной культуры посредством:
  анализа неформальных групп;
  анализа факторов, влияющих на формирование корпоративной культуры;
  социально-демографической характеристики сотрудников;
  классификации культуры организации по признакам Ф. Герцберга и жизненного цикла организации по И. Адизесу.
  метод структурного анализа IDEF0;
  метод самооценки по стандарту ГОСТ Р ИСО 9004-2010;
  метод бенчмаркинг.
 По каждому исследованию сделаны выводы и даны рекомендации.

Предмет(ы): Управление проектами.

774 руб. Купить
  • Размещено: 2012 г.
  • Всего страниц: (112)
  • Страниц в основной части работы: (67)
  • Список литературы: (20)
  • Продаж: (0)
  • Автор: Наталья

Работа проверена на плагиат

  • Дата: 23.02.2016
  • Рейтинг оригинальности: 98 из 100 баллов
    чем выше, тем лучше
  • К работе прилагается отчет о проверке для оперативного исправления и совершенствования текста.
  • * Результаты проверки носят справочный характер.

Отзывы (2)

  • Ksenia A1GX:

    Давно уже пользуюсь этим сайтом, с 2003 года. Очень удобно работает, спасибо!

Читать все отзывы

Похожие работы

Содержание
 Введение …………………………………………………………………………....…6
 Глава 1   Восемь принципов качества………………………………………….….10
 1.1 Восемь принципов качества в соответствии с МС ИСО 9000 ………...…10
 1.2 Метамодель СМК на основе восьми принципов менеджмента……..…...23
 Глава 2  Становление и развитие салона красоты «Орхидея»…………….……..28
 Глава 3  Реализация принципов TQM в салоне красоты «Орхидея»…..….…..…31
 3.1 Ориентация на потребителя………….……………………………….….…..31
 3.2 Лидирующая роль руководства……………………………………….…..…35
 3.3 Вовлечение персонала…………………………………………………..........39
 3.3.1 Методы управления  персоналом в салоне красоты «Орхидея»……....39
 3.3.2 Диагностика корпоративной культуры персонала салона красоты «Орхидея»……..……………………………………………………………………...41
 3.3.3 Анализ факторов, влияющих на формирование корпоративной культуры…………………………………………………………………………..….44
 3.4 Процессный подход………………………………………………………..…48
 3.4.1 Матрица распределения ответственности и полномочий по процессам……………………………………………………………………………..50
 3.4.2 Карта процесса………………………….………………………………...52
 3.4.3Структурный анализ IDEF0 процессов салона красоты «Орхидея»…..54
 3.5 Постоянное улучшение……………………………………………………....62
 3.6 Принятие решений, основанное на фактах……………………………..…..77
 Глава 4  Безопасность труда……………………………………………………..…81
 4.1 Анализ условий труда основных категорий работников………………..…82
 4.2 Оценка условий труда……………………………………………………..…83
 4.3 Оценка напряженности труда………………………………...…………...…85
 4.4 Основные мероприятия по обеспечению безопасных и здоровых условий труда………………………………………………………….…………………….…93
 4.4.1 Нормализация факторов производственной среды салона красоты «Орхидея»…………………………………………………………….………..…….93
 4.4.2 Электробезопасность………………………………………………..…...98
 4.4.3 Пожарная безопасность………………………………………….….…...98
 Глава 5  Технико-экономическое обоснование……………………………..…….99
 Заключение………………………………………………………………………...106
 Список использованных источников………………………………...………...109
 Приложения……...……………………………………………………………..….
Дополнительных материалов к работе не приложено.
Защита работы
  • Год защиты: 2012
  • Город: Иркутск
  • ВУЗ: Иркутский  Государственный Технический Университет
  • Научный руководитель: Л.И. Татарникова
  • Рецензент/Оппонент: П.А. Лонцих
Комментарии автора-продавца к работе


Количество приложений: 2.

Рецензия

Рецензия: Независимый анонимный рецензент проекта, кандидат наук.

Независимая оценка за работу: 5.

Отличная работа. Теоретическая часть, практическая часть - вопросов нет. Отдаленно похожа на реальность :)

Принимаем к оплате: