Оценка эффективности менеджмента

Содержание
 Введение..........................................................................................................3
 Глава 1. Понятие и сущность эффективности управления.......................................................................................................4
       1.1 . Факторы оценки эффективности менеджмента.............................5
       1.2. Критерии и показатели эффективности управления......................8
       1.3. Социально - экономическая оценка эффективности…………….10
       1.4. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала…14
 Глава 2. Анализ функционирования туристической фирмы «Виа Тур» и анализ деятельности конкурентов на примере туристической фирмы «Эллин Экспресс»……………………………………………………………………19
        2.1. Анализ функционирования туристической фирмы «Виа Тур»...19
        2.2. Конкуренция на рынках сбыта услуг на примере туристической фирмы «Эллин Экспресс»………………………………………………….22
 
 Глава 3. Разработка управленческой стратегии туристической фирмы «Виа Тур» по повышению эффективности работы.................. ........................24
 Заключение
 Библиография