Совершенствование качества гостиничных услуг

Дипломная работа бакалавра или специалиста по Управление качеством.
Справедливая цена
Краткое описание:


Предмет(ы): Управление качеством.

609 руб. Купить
  • Размещено: 2015 г.
  • Всего страниц: (108)
  • Страниц в основной части работы: (80)
  • Список литературы: (32)
  • Продаж: (0)
  • Автор: юлия

Работа проверена на плагиат

  • Дата: 13.02.2016
  • Рейтинг оригинальности: 37 из 100 баллов
    чем выше, тем лучше
  • К работе прилагается отчет о проверке для оперативного исправления и совершенствования текста.
  • * Результаты проверки носят справочный характер.

Отзывы (2)

  • Ksenia A1GX:

    Давно уже пользуюсь этим сайтом, с 2003 года. Очень удобно работает, спасибо!

Читать все отзывы

Похожие работы

Содержание:

Введение……………………………………………………………………….…..3

Глава 1. Теоретические основы управления качеством гостиничных услуг.…7
1.1 Управление качеством услуг в гостиничной сфере………………………7
1.2 Оценка качества гостиничных предприятий…………………………..…16
Глава 2. Анализ оказываемых услуг в ООО «Алтын», ГК «Малый Китеж»….25
2.1  Организационно – экономическая характеристика предприятия……..…..25
 2.2  Анализ качества услуг в ГК «Малый Китеж»……………………………...48
2.3  Степень удовлетворенности потребителей качеством гостиничных услуг………………………………………………………………………………..55

Глава 3. Рекомендации по повышению качества гостиничных услуг………...66
3.1  Мероприятия по повышению качества услуг в ГК «Малый Китежъ»…....66
3.2  Экономическое обоснование и эффективность предложенных мероприятий……………………………………………………………………….72

Заключение………………………………………………………………………...79
Список литературы………………………………………………………………..81
Приложения…………………………………………………………………….….84
К работе приложены дополнительные материалы: Прилагается презентация для защиты исследования.
Защита работы
  • Год защиты: 2013
  • Город: Нижний Новгород
  • Оценка: 4
  • ВУЗ: ННГУ им.Лобачевского
  • Научный руководитель: Юртаев П.Е.
Комментарии автора-продавца к работе

Среднее количество сносок на странице: 3.
Количество приложений: 4.Работа выполнена с учетом норм содержания и оформления. Защищена на оценку "хорошо".

Рецензия

Рецензия: Независимый анонимный рецензент проекта, кандидат наук.

Независимая оценка за работу: 3.

Для получения хотя бы хорошей оценки работу надо дооформить - таблицы и графики оформить приложениями, текст дозакавычить. Большая доля неоригинального материала.
В целом тема раскрыта, работу можно использовать при необходимой доработке. Как минимум - выравнивание текста, переоформление сносок. Постановка кавычек, устранение глухих сносок. Из недостатков - в работе очень слабо раскрыта теоретическая часть, без использования классических и современных исследований по экономике и менеджменту. Нет привязок к экономике региона и вообще к современному состоянию экономики. Наблюдается фрагментарность.  Методически цель сформулирована неправильно - изучение ради изучения.

Принимаем к оплате: